6月10日，南國(guó)早報(bào)客戶端記者從自治區(qū)交通運(yùn)輸廳獲悉，日前，隨著北海市5月底正式開通95128便利老年人“一鍵叫車”電召服務(wù)電話，廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市順利實(shí)現(xiàn)95128出租汽車約車服務(wù)電話全覆蓋。

95128是交通運(yùn)輸部開通的出租汽車約車服務(wù)電話號(hào)碼，24小時(shí)向乘客提供電話和網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù)，向出租汽車駕駛員提供電召調(diào)度、應(yīng)急預(yù)警、安全登記、信息咨詢等服務(wù)。據(jù)悉，95128電話通過(guò)對(duì)出租汽車數(shù)字化改造，增加“電召+網(wǎng)約”功能，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)出租汽車行業(yè)新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

▲志愿者為老年人講解95128約車服務(wù)電話使用流程。自治區(qū)交通運(yùn)輸廳供圖

10日當(dāng)天，記者體驗(yàn)了一次95128的約車服務(wù)。撥通95128后，根據(jù)語(yǔ)音提示按“1”，就會(huì)有專門的接線員接聽電話，告知接線員用車人的上、下車地點(diǎn)，5分鐘內(nèi)會(huì)收到叫車情況的短信提示。記者15時(shí)46分撥打95128叫車后，15時(shí)48分便成功預(yù)約到車輛。該車司機(jī)譚師傅表示，相比在App打車需要手動(dòng)輸入地點(diǎn)，撥打電話就能叫車的形式更適合使用智能手機(jī)不夠熟練的老年人。

▲記者體驗(yàn)95128約車服務(wù)，撥打電話后，不到兩分鐘便成功預(yù)約到車輛。南國(guó)早報(bào)客戶端記者 黎瑩遐 攝

據(jù)了解，為著力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難，提升老年人便利出行服務(wù)保障，廣西積極指導(dǎo)各地市加快95128約車服務(wù)電話的推廣應(yīng)用，通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)老年人電話進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，實(shí)施優(yōu)先派單、多車保障、全程訂單監(jiān)控等叫車保障措施。截至今年5月，95128接到約3.07萬(wàn)次訂單，為老年人解決出行難題。

▲志愿者為老年人講解95128約車服務(wù)電話使用流程。自治區(qū)交通運(yùn)輸廳供圖

下一步，廣西交通運(yùn)輸部門將加大力度提高出租汽車接入率，確保接入率達(dá)到80%以上；進(jìn)一步引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司開通95128電話叫車服務(wù)，為老年人使用網(wǎng)約車提供更完善、更有針對(duì)性的解決方案。

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