“五一”已經(jīng)遠(yuǎn)去

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進(jìn)港高鐵列車退改簽相關(guān)服務(wù)指南

讓你關(guān)鍵時(shí)候“不掉鏈子”

一、進(jìn)港高鐵車票能否改簽，有何規(guī)定？

1.在車票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次改簽手續(xù)，不辦理發(fā)到站變更。

2.辦理改簽應(yīng)不晚于車票指定的日期、車次開(kāi)車前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于45分鐘。

3.辦理改簽時(shí)，改簽后的車票票價(jià)高于原車票票價(jià)時(shí)，補(bǔ)收差額；低于原車票票價(jià)時(shí)，退還差額。

二、進(jìn)港高鐵車票如何辦理改簽

1.使用非現(xiàn)金支付方式購(gòu)票且未換取報(bào)銷憑證的，可自行登錄12306網(wǎng)站或在車站指定售票窗口辦理。

2.使用現(xiàn)金支付方式購(gòu)票或已換取報(bào)銷憑證的，應(yīng)在車站指定售票窗口辦理。通過(guò)港鐵公司代售點(diǎn)購(gòu)票且未換取報(bào)銷憑證的，還可在原代售點(diǎn)辦理改簽。

3.改簽后的車票不得退票。

4.已換取報(bào)銷憑證的，改簽時(shí)須交回報(bào)銷憑證。改簽后，可換取新票的報(bào)銷憑證。

三、進(jìn)港高鐵車票能否退票，有何規(guī)定？

1.辦理退票應(yīng)不晚于車票指定的日期、車次開(kāi)車前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于45分鐘。

2.在車票開(kāi)車時(shí)間前48小時(shí)內(nèi)辦理退票的，按車票票價(jià)的50%計(jì)算；在車票開(kāi)車時(shí)間前48小時(shí)至第7天的，按車票票價(jià)的30%計(jì)算；在車票開(kāi)車時(shí)間前8天及以上的，按車票票價(jià)的5%計(jì)算。退票費(fèi)按元計(jì)算，不足一元的部分舍去免收。

四、進(jìn)港高鐵車票如何辦理退票？

1.使用非現(xiàn)金支付方式購(gòu)票且未換取報(bào)銷憑證的，可自行登錄12306網(wǎng)站或在車站指定售票窗口辦理，車票退票款按原支付方式退回。

2.使用現(xiàn)金支付方式購(gòu)票或已換取報(bào)銷憑證的，應(yīng)在車站指定售票窗口辦理退票；也可先行登錄12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，并自辦理之日起180日內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人身份證件原件，到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。通過(guò)港鐵公司代售點(diǎn)購(gòu)票且未換取報(bào)銷憑證的，還可在原代售點(diǎn)辦理退票。

3.已換取報(bào)銷憑證的，退票時(shí)須交回報(bào)銷憑證。

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