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紅網(wǎng)時(shí)刻衡陽(yáng)3月3日訊（通訊員 彭素鵬 黎穎博）3月1日上午，國(guó)家稅務(wù)總局衡陽(yáng)市雁峰區(qū)稅務(wù)局收到了一張由衡陽(yáng)市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來的群眾訴求交辦工單。在工單中，納稅人王女士表?yè)P(yáng)雁峰區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）窗口工作人員易倩及秦海霞“服務(wù)態(tài)度極好”。

原來，當(dāng)天上午，王女士到辦稅服務(wù)廳辦理個(gè)人所得稅匯算相關(guān)業(yè)務(wù)，由于是第一次辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于需要哪些資料不太熟悉，心里很是著急。負(fù)責(zé)受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的窗口工作人員易倩和秦海霞一邊安撫王女士，一邊詳細(xì)了解她的情況及辦稅需求，并陪同她去市場(chǎng)監(jiān)督管理局業(yè)務(wù)窗口打印相關(guān)證明材料，詳細(xì)告知王女士辦稅所需資料、步驟及注意事項(xiàng)，幫助其成功辦理了1000余元的個(gè)人所得稅匯算退稅款。王女士十分感動(dòng)于這細(xì)心又貼心的服務(wù)，當(dāng)即便向“12345”電話致謝。

“我們只是做好了自己分內(nèi)的事情，非常感謝納稅人對(duì)我們工作的認(rèn)可，我們將以此為鞭策、為動(dòng)力，繼續(xù)扎實(shí)服務(wù)好每一位納稅人。”在得知王女士的感謝后，兩位稅務(wù)工作人員一致表示。

納稅人繳費(fèi)人的肯定是稅務(wù)工作不斷提升的動(dòng)力。今年以來，雁峰區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人的需求，深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，不斷整合服務(wù)資源，改布局、增輔導(dǎo)、添設(shè)備；不斷提升文明禮儀，抓細(xì)節(jié)、抓培訓(xùn)、建制度；不斷完善服務(wù)舉措，云輔導(dǎo)、云幫辦、云課堂，用稅務(wù)人的“走心”服務(wù)換取納稅人繳費(fèi)人的“舒心”辦稅。

“稅務(wù)部門的服務(wù)非常人性化，工作人員十分熱心，真的非常感謝稅務(wù)部門能幫我解決難題，為稅務(wù)部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！”在接到雁峰區(qū)稅務(wù)局工作人員的回訪電話后，王女士仍然連連道謝。

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