紅網(wǎng)時刻新聞3月6日訊（通訊員 廖丹）青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。今年44歲的張鐵牛，自2000年進(jìn)入農(nóng)信社，他始終堅守基層，奮斗在一線，平凡的他，有著不平凡的堅守。

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愛崗敬業(yè)，扎根農(nóng)村這片沃土

自2000年進(jìn)入農(nóng)信社，張鐵牛就從基層做起，一步一個腳印，一干就是23年。作為衡山農(nóng)商銀行新橋支行客戶經(jīng)理，他能一次給客戶辦好的事，絕不讓客戶跑第二趟；能上門辦理的業(yè)務(wù)，絕不讓多跑多。每一筆貸款，他都做到陽光操作，同等對待，客戶在這里得到了充分的尊重，附近村民也都愿意找他辦理業(yè)務(wù)。 “我出生在農(nóng)村，就是要為農(nóng)村朋友提供他們需要的金融服務(wù)?！?張鐵牛說。

張鐵牛負(fù)責(zé)的村、社區(qū)，他基本家家戶戶都了解情況，大家都會親切喊他“牛哥”。這離不開他平時與村干部的聯(lián)系，與客戶更深入地溝通以及不計其數(shù)地走村入戶。

2022年10月，張鐵牛發(fā)現(xiàn)客戶王先生的貸款快要到期了，他立即電話聯(lián)系溝通還款事宜，而王先生突發(fā)中風(fēng)，無法自主行動。為不影響王先生及其家庭成員的征信，張鐵牛主動提出上門接送王先生，攙扶著他在信貸室完成手續(xù)后再驅(qū)車將其送回家。

真誠服務(wù)，奉獻(xiàn)客戶一片真心

“這個單子我不會填，你能教我填下嗎？”“這個ATM機(jī)怎么取錢？”……位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支行，客戶大都是年齡偏大的老人家，平常有空，張鐵牛主動到營業(yè)廳為農(nóng)民客戶答疑解惑，引導(dǎo)填寫憑證，指導(dǎo)使用ATM機(jī)等等。幾年來，他都抽出時間走村入戶，主動上門宣傳金融新政策和金融知識。

近年來，衡山農(nóng)商銀行新推出“普惠金融信貸移動營銷系統(tǒng)”，客戶可以足不出戶享受到農(nóng)商銀行的信貸服務(wù)，張鐵牛認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心鉆研，很快掌握了信貸發(fā)放技巧。

恪盡職守，守護(hù)單位信貸資產(chǎn)

在白果支行時，張鐵牛管戶貸款5260萬元，到期貸款收回率高達(dá)99.97%。人人問他有什么訣竅，他只說“沒什么訣竅，就是按規(guī)矩辦事，向客戶告知征信的重要性?！?/p>

家住白果鎮(zhèn)茶元村的謝先生貸款1.5萬元，已有一個季度未歸還利息。當(dāng)天，張鐵牛與支行行長一同下鄉(xiāng)去茶元村，在交談中，他們得知謝先生由于在家待業(yè)、家中僅靠打工的老婆賺錢，情況比較困難。他們與謝先生協(xié)商后達(dá)成協(xié)議，約定一個月內(nèi)結(jié)清利息，一年內(nèi)將15000貸款本息全部結(jié)清。

張鐵牛把根深深地扎在農(nóng)村沃土中，帶著為客戶服務(wù)的真心，一個挎包、一個本子、一支筆，在無數(shù)個日夜，平凡的他，有著不平凡的堅守。由此，他曾多次榮獲縣級優(yōu)秀客戶經(jīng)理稱號；2021年，更是榮獲2020年度衡陽市農(nóng)商銀行系統(tǒng)金融普惠工作先進(jìn)個人。

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