紅網(wǎng)時刻 通訊員 王燕 衡陽報道

(資料圖片)

近日，湖南省高級人民法院專門下發(fā)通報對衡陽市雁峰區(qū)人民法院等評定為“全省法院訴訟服務示范窗口”的20家立案訴服窗口單位予以表揚，并授予“2023年第一季度全省法院訴訟服務示范窗口”流動紅旗。

近年來，雁峰法院堅持以群眾需求為導向，全力打造“集約化、人性化、智能化”的訴訟服務中心，堅持“小場所大服務”“小窗口大作為”，廣受社會好評。該中心先后榮獲雁峰區(qū)“三八”紅旗手（集體）、衡陽市最美訴訟服務中心、衡陽市“芙蓉標兵崗”等稱號。

集約化訴訟服務

“現(xiàn)在來你們法院辦事真方便，所有事項和程序一目了然，給你們點贊?！钡谝淮蝸硌惴宸ㄔ恨k事的張某情不自禁地說。

該院訴訟服務中心設置了安檢區(qū)、導訴區(qū)、智慧法院服務區(qū)、綜合服務區(qū)、立案服務區(qū)、信訪接待區(qū)、律師服務區(qū)、調解速裁區(qū)等八大功能區(qū)域，集聚訴訟引導、法律咨詢、訴前調解、立案登記、訴訟收費、司法救助、查詢咨詢、材料收轉、判后答疑、信訪接待、財產(chǎn)保全、信訪接訪等功能。張某發(fā)自內心地稱贊道：“你們真正實現(xiàn)了‘走進一個廳，事務一站清’。困擾了我半年的事情在法院半天就搞定了，謝謝你們?！?/p>

人性化訴訟服務

工作人員為群眾提供暖心服務。

“大爺您好，您不會寫訴狀沒關系，我們這邊有表格式訴狀樣本，您把基本信息填上就行?！?/p>

“保安大哥，麻煩推個輪椅到法院門口接腿腳不便的李某某到訴服大廳?！?/p>

……

在雁峰法院訴訟服務大廳，每天都能聽到上述類似的對話，該院凡事從當事人的角度考慮問題，理解他們的難處，盡力為他們提供高效便捷的訴訟服務。無論是立案、訴訟服務還是信訪接待均采用開放式辦公，便利當事人行使訴訟權利。該大廳設置了專門導訴臺，配備1名導訴人員提供訴訟引導、案件查詢、業(yè)務指導等服務，讓人民群眾有滿滿的獲得感。設置無障礙通道，保障殘疾人、老年人等特殊群體平等參與訴訟活動。綜合服務區(qū)設有休息座椅、飲水器具、無線網(wǎng)絡、便民手機充電站、雨傘、筆墨紙張、緊急醫(yī)藥箱等便民設備。開通立案“綠色通道”，對涉及老年人、未成年人、殘疾人、農(nóng)民工等追索贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、撫恤金、勞動報酬的案件優(yōu)先辦理立案手續(xù)，對經(jīng)濟確有困難的當事人積極幫扶救助，依法緩、減、免訴訟費，最大限度的維護當事人的合法權益。

智能化訴訟服務

配置自助立案一體機。

“大姐，您只要把身份證放在這個自助查詢機上，您的案子承辦法官、開庭信息、案件進展等情況就可以全部顯示出來了?！毖惴宸ㄔ涸V訟服務自助服務區(qū)內，導訴員小萬正在耐心地跟當事人劉某某介紹。

該院訴服大廳智慧法院服務區(qū)配置了自助立案一體機、自助查詢機、自助打印一體機、云柜等設備，可以實現(xiàn)自助立案、網(wǎng)上閱卷、信息查詢及材料收轉等10余種自助服務功能，當事人只需掃描身份證進入自助終端，即可自助辦理各類訴訟業(yè)務。充分依托信息化建設成果，深度運用湖南移動微法院、人民法院調解平臺、人民法院網(wǎng)上保全系統(tǒng)、人民法院律師服務平臺等平臺，開展網(wǎng)上立案、跨域立案、在線保全、在線調解、在線送達等訴訟服務，讓人民群眾無論身處何地，通過手機即可以上傳材料、申請各類訴訟服務，實現(xiàn)服務方式從大廳現(xiàn)場服務向線下立體化服務轉變。

多元化訴訟服務

5月5日上午，恒飛電纜股份有限公司就給雁峰法院贈送錦旗。

5月5日上午，恒飛電纜股份有限公司就給雁峰法院送來一面“和諧訴調司法公正 釋法釋理優(yōu)化營商”錦旗，對該院把訴前調解作為法治化優(yōu)化營商環(huán)境的“新引擎”大加贊賞。

原來，恒飛電纜股份有限公司與某建設有限公司于2021年11月11日簽訂了《產(chǎn)品銷售合同》，恒飛電纜股份有限公司按照合同約定履行了交貨義務，某建設有限公司支付了部分預付款，余款一直拖欠未付。該案經(jīng)本院訴調對接人民調解委員會多次主持調解后達成調解協(xié)議，并于當天完成了司法確認。

該院在訴訟服務中心設立訴調對接中心，設立了人民調解室、律師調解工作室、法官調解工作室和家事糾紛調解工作站，構建起集人民調解、行業(yè)調解、律師調解和法官調解于一體的立體化、全網(wǎng)式訴前調解工作格局。對當事人起訴到法院的各類民商事案件，在其自愿的基礎上，就近、便捷、高效率地開展訴前調解工作，減輕當事人訴累。

與此同時，該院還積極探索更多“總對總”“點對點”多元化解紛服務，主動與司法局、人民銀行、價格認證中心、工會和市場監(jiān)督局（知識產(chǎn)權局）等共同磋商搭建調解平臺，點對點調處行業(yè)領域的糾紛案件。僅4月份一個月，該院就通過“總對總”平臺與衡陽市市場監(jiān)督管理局（衡陽市知識產(chǎn)權局）訴前調解41件涉知識產(chǎn)權案件。

“小”合“大”而為“尖”。雁峰法院將以獲評“訴訟服務示范窗口”為契機，繼續(xù)堅持在訴服“小”場所中實現(xiàn)“大”服務，在立案“小”窗口中展現(xiàn)“大”作為，進一步提升“一站式、便捷式、全方位”的優(yōu)質訴訟服務，為高效便捷化解社會矛盾、實現(xiàn)社會安定有序提供強有力的司法保障，切實滿足人民群眾對美好生活和公平正義的向往！

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