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極目新聞記者 周萍英

特約通訊員 白菲斐 通訊員 周胤伍 楊梓源

“阿姨，您女兒的身份證已經(jīng)辦好了，一會兒就給您送過去！”2月10日一大早，湖北襄陽市公安局襄城區(qū)分局檀溪派出所戶籍民警湯敏撥通了市民呂奶奶的電話，言語間充滿暖意。

2月9日下午，呂奶奶向檀溪派出所求助稱，自己今年80歲了，一直與身患?xì)埣?、行動不便的女兒相依為命，?dāng)天呂奶奶準(zhǔn)備為女兒買藥時，才發(fā)現(xiàn)女兒的身份證、醫(yī)?？?、病歷資料竟然全部丟失了。擔(dān)心延誤女兒病情，焦急的呂奶奶趕緊來到派出所想先為女兒補(bǔ)辦身份證。

民警將身份證送到呂奶奶家中（通訊員供圖）

戶籍民警湯敏立即向社區(qū)工作人員核實(shí)相關(guān)情況，并與社區(qū)民警一行開展實(shí)地走訪，在確認(rèn)呂奶奶家庭信息后，趕到老人家中為其女兒拍照、采集指紋、填寫信息，同時向市局治安支隊(duì)申請加急辦理，24小時內(nèi)就為呂奶奶的女兒辦好了身份證。民警全程耐心、熱情的服務(wù)，讓呂奶奶一家十分感動，老人家向湯敏再三表示感謝。

小窗口服務(wù)大民生，小細(xì)節(jié)傳遞大溫暖。襄城警方將窗口服務(wù)化作聯(lián)系群眾的紐帶，為轄區(qū)行動不便的居民開辟“綠色通道”，用實(shí)際行動架起“警民連心橋”，在服務(wù)中不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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