極目新聞記者 李慶

實習(xí)生 蔡金利

【資料圖】

通訊員 謝婧

“謝謝你們一直以來對我的關(guān)照……”2月10日，武漢徐東城市廣場公租房租戶王婆婆一行人冒雨來到服務(wù)站，送來一面錦旗，表達(dá)對徐東城市廣場公租房工作人員劉民貴的感激，她說：“這些年多虧了你，我們給你打100分?！?/p>

劉民貴是武房資產(chǎn)運(yùn)營有限公司工作人員，該公司是這處公租房的運(yùn)營服務(wù)單位。

居民們送來錦旗致謝

“真情關(guān)懷公租房，熱忱服務(wù)暖人心”錦旗上的大字非常醒目，王婆婆說，她們一行人在這里居住多年，劉民貴對大家非常關(guān)照，“我們搬家在即，非常舍不得你。”

讓人感動的是，擔(dān)心錦旗被雨水打濕，大家還特地用袋子和報紙把錦旗小心包好。

接過錦旗的那一刻，劉民貴感動不已。原來，這些租戶近期將搬離徐東城市廣場，臨行前，大家決定用送錦旗的方式，向劉民貴告別。劉民貴說，已與新項目的同事進(jìn)行了溝通，拜托對這群老人多關(guān)照多幫助。

“當(dāng)天天氣不好，幾人是坐公交車來到服務(wù)站送錦旗的?！眲⒚褓F告訴極目新聞?wù)哂浾撸龔氖鹿夥糠?wù)工作多年，幾年前開始負(fù)責(zé)徐東城市廣場項目，因該項目規(guī)模較小，服務(wù)站點設(shè)在另一相鄰的項目內(nèi)，為此，她和同事們隔三差五就往徐東城市廣場跑，很快就和大家打成一片。住戶們有什么需求，她和同事們總是努力盡快協(xié)調(diào)幫忙解決，漸漸贏得了大家的信任，她的電話，也成了大家的求助熱線。

受助居民謝婆婆身體不好，劉民貴定期上門探望，幫忙協(xié)助看醫(yī)服藥，還發(fā)動周邊的住戶成立互助小組，老人十分感激：“感謝你對我們獨(dú)居老人的特別關(guān)照，什么事情都力所能及地來幫助我們解決，態(tài)度也非常好，讓我們老年人有個安身之所?！?/p>

武昌區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，該區(qū)在全市率先實行政府采購公租房運(yùn)營管理模式以來，引入了競爭機(jī)制，運(yùn)營管理工作需通過競標(biāo)方式取得。武房資產(chǎn)運(yùn)營有限公司成功競標(biāo)取得該項目運(yùn)營資格后，不斷優(yōu)化工作方式，提升住戶滿意度，工作面貌煥然一新。

武昌區(qū)房管局通過改變運(yùn)營管理模式，特別是引用了數(shù)字化、信息化管理手段后，公租房運(yùn)營管理水平逐年提升，讓居民們在公租房找到“家”的歸屬感。

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