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荊楚網（湖北日報網）訊（記者齊一璇 通訊員徐彩云 徐青）“家里有幾口人？”“獨居老人狀況如何？”“孩子在哪上學？”“生活中還需要哪些幫助？”3月20日，武漢經濟技術開發(fā)區(qū)沌陽街道薛峰社區(qū)聯(lián)合結對單位武漢商學院旅游管理學院青年志愿者，開展“春風敲門行動”，下沉黨員、志愿者、轄區(qū)民警等按照“不落一戶，不漏一人”要求，開展為期1個月的人口信息摸排工作。

行動開始前，由社區(qū)牽頭多次組織相關黨員干部、網格員、志愿者開展培訓會，定人、定責、定路線圖。

“李奶奶，這幾天早晚溫差大，您一定要穿得暖和點”“張大爺，您身體不好，一定要按時吃藥?！币宦暵曈H切地敲門聲在薛峰社區(qū)的樓棟內響起，工作人員入戶通過與居民悉心交談，一方面完善社區(qū)居民信息檔案，另一方面也了解居民在衣食住行等方面的困難，分門別類做好問題的對接處理工作。

據社區(qū)工作人員介紹，社區(qū)建立了日調度機制，查擺各社區(qū)行動中發(fā)現的問題，從剖析問題入手，通過解決困難把走訪工作做到居民心里。截至22日共收集居民意見120條，處理完畢95條，剩余25條正在處理中。

在敲門走訪的過程中，工作人員常常會遇到居民不在家、有事不方便進門等情況，社區(qū)工作者本著“寧可自己跑斷腿，不給居民添麻煩”的原則，抓住居民空閑時間，一趟一趟跑，一戶一戶訪，爭取做到一戶也不落下，走訪全覆蓋。入戶過程中，工作人員耐心幫助居民運用“居民信息采集二維碼”掃碼就能進行信息錄入，細致宣傳講解這次走訪的目的、意義，并邀請居民加入小區(qū)服務微信群方便溝通交流，使群眾從知曉、了解到自覺參與到社區(qū)治理工作中來。對于留守兒童、孤寡老人、獨居老人、殘疾人、孕產婦等人群進行重點關注，認真核實并建好臺賬，更好地回應社區(qū)居民的多樣化、個性化服務需求。截至22日，共走訪社區(qū)居民1694戶，重點人群管理臺賬新納入21人，完善居民物業(yè)服務微信群25個。

敲門行動敲開的是群眾的家門，拉近的是社區(qū)與居民間的距離，增強的是干群合作的凝聚力。下一步，薛峰社區(qū)將不斷壯大“敲門行動”隊伍，多方聯(lián)合結對共建單位，共同為群眾搭好“連心橋”、織好“連心結”、結成“好搭檔”，做到情況清、底數明，切實解決困難群眾實際問題，把民生實事辦到群眾心坎上，讓“敲門行動”變成“暖心行動”。

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