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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳宇）7月10日，在湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司吳店南收費(fèi)站入口，一老人欲步行上高速，幸得收費(fèi)站工作人員及時(shí)勸阻，并助其平安回家。

當(dāng)日上午11時(shí)許，隨岳高速吳店南收費(fèi)站當(dāng)班收費(fèi)員吳勁威在車道巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一位步履蹣跚的耄耋老人欲沿著吳店南收費(fèi)站入口步行上高速，身旁不時(shí)有車輛疾馳而過(guò)，情況非常危險(xiǎn)。吳勁威見(jiàn)狀立即上前將老人帶至安全區(qū)域，并耐心詢問(wèn)老人的“來(lái)歷”。交流過(guò)程中，老人語(yǔ)焉不詳，始終說(shuō)不清家庭住址等關(guān)鍵信息，加上身上未攜帶通訊設(shè)備，也沒(méi)有愛(ài)心聯(lián)系卡。此時(shí)正是一天中最炎熱的時(shí)候，為了避免老人因?yàn)楦邷囟l(fā)中暑，值班人員加運(yùn)洲和當(dāng)班收費(fèi)員吳勁威便先將老人攙扶至管理所休息并遞上礦泉水和西瓜緩和老人情緒。

收費(fèi)站工作人員為老人送去解暑降溫物品。通訊員 供圖

隨后，吳勁威便聯(lián)系棗陽(yáng)市公安局尋求幫助，請(qǐng)其幫助老人找到家人。8分鐘后，吳店派出所民警張警官趕到吳店南收費(fèi)站，與民警交代事情經(jīng)過(guò)后，民警通過(guò)大數(shù)據(jù)人臉比對(duì)最終確定了老人的準(zhǔn)確身份信息，并將其安全護(hù)送到家。

“得知老人安全回家，我這心里的‘石頭’才落地。”收費(fèi)員吳勁威說(shuō)。平凡崗位見(jiàn)真情，看不見(jiàn)，摸不著的“軟實(shí)力”。近年來(lái)，湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司吳店南管理所將“入口管控”變?yōu)椤盁o(wú)聲服務(wù)”，詮釋了文明服務(wù)的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)在高速路上唱響“美好出行，共同締造”主旋律。

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