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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 金文麗、徐勇）近日，筆者從襄陽市職業(yè)技能鑒定指導中心獲悉，該市首次行政辦事員（四級）職業(yè)技能等級認定考試在湖北文理學院繼續(xù)教育學院舉行，來自襄陽市各縣（市、區(qū)）政務服務窗口的191名工作人員參加了考試。

據悉，開展行政辦事員職業(yè)技能等級認定旨在加強襄陽市政務服務隊伍職業(yè)化建設，提升政務服務人員服務意識、業(yè)務能力和辦事效率，實現(xiàn)窗口工作人員全員“持證上崗”。在襄陽市行政審批局和襄陽市職業(yè)技能鑒定指導中心的指導和支持下，湖北文理學院繼續(xù)教育學院嚴格按照國家標準，建立行政辦事員職業(yè)技能培訓課程體系，在考前精心組織為期2天的線上培訓，培訓內容涵蓋計算機操作基礎知識、公文寫作規(guī)范、政務服務形象與禮儀、政務服務規(guī)范與流程、政務服務法律法規(guī)等五大模塊；根據等級認定標準和窗口人員的工作特點，精心設計等級認定工作流程，周密安排宣傳組織、報名流程、資格審定、考試組織、準考證發(fā)放等各個環(huán)節(jié)。

下一步，該學院將積極推廣，全面覆蓋政務服務窗口人員群體，優(yōu)化技能等級認定培訓課程和考試流程，持續(xù)推進行政辦事員“持證上崗”，助力政務服務發(fā)展。

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