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湖北日報客戶端訊（通訊員鄧丹）8月24日早上8點25分左右，嘉魚縣政務服務中心三樓社會保障服務區(qū)綜合窗口迎來了一群特殊的客人。當天，20余名嘉魚縣新街鎮(zhèn)馬鞍山村群眾前來辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險資格認證，了解了老人們的需求后，“小喬幫您辦”團隊工作人員首先安排大家坐在了大廳的休息區(qū)稍作休息。

據工作人員介紹，三樓社會保障服務區(qū)綜合窗口系統只能辦理城鎮(zhèn)職工企業(yè)養(yǎng)老保險資格認證，個人一般需要在自己的手機上自行完成認證。但考慮到此次來的都是年紀比較大的爺爺奶奶，用的大部分都是老年機，而且他們也不熟悉認證流程，工作人員就主動提出用自己的手機幫辦事群眾進行資格認證。

溫馨的一幕在三樓大廳的休息區(qū)里展開。楊霞、楊謙兩位工作人員依次耐心為老人們辦理認證業(yè)務，輕柔的語氣、溫暖的笑容獲得了老人們的一致好評。

幫助所有老人們辦理完業(yè)務后，工作人員細心地將老人們送到電梯口并告知他們，下次再遇到類似業(yè)務，可以選擇在新街鎮(zhèn)便民服務中心就近辦理，省去了來回跑動的辛苦。

“雖然我們大老遠跑一趟不容易，但你們熱情的服務態(tài)度讓我們覺得很溫暖，很感動！”老人們紛紛感嘆。

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