近日，澳大利亞皇家全科醫(yī)師學(xué)院（RACGP）指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)AGPAL宣布，經(jīng)過(guò)為期7天的實(shí)地考察和現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證工作，平安健康醫(yī)療科技有限公司（簡(jiǎn)稱“平安健康”）的線上健康服務(wù)成功達(dá)到國(guó)際優(yōu)質(zhì)水平，并獲得了AGPAL在中國(guó)頒發(fā)的首份健康服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。這一認(rèn)證標(biāo)志著平安家醫(yī)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，進(jìn)一步鞏固了平安健康在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)踐的重要地位。

此次認(rèn)證工作由AGPAL首席執(zhí)行官Tina博士親自帶隊(duì)，認(rèn)證團(tuán)隊(duì)對(duì)平安健康家庭醫(yī)生的線上線下一體化服務(wù)流程進(jìn)行了系統(tǒng)評(píng)估，并形成了《線上健康服務(wù)評(píng)估報(bào)告》。報(bào)告指出，平安健康將服務(wù)質(zhì)量與患者安全置于首位，通過(guò)優(yōu)化遠(yuǎn)程醫(yī)療和家庭醫(yī)生服務(wù)流程，結(jié)合循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐和數(shù)字化工具，確保了服務(wù)的一致性、可靠性和高標(biāo)準(zhǔn)安全性。

AGPAL認(rèn)證官在報(bào)告中高度肯定了平安健康在透明化數(shù)字健康平臺(tái)方面的建設(shè)成果。他們表示，平安健康的平臺(tái)簡(jiǎn)化了評(píng)估流程，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，為質(zhì)量改進(jìn)提供了有力支持。同時(shí)，AGPAL還建議平安健康組建專職的認(rèn)證官團(tuán)隊(duì)，以推動(dòng)項(xiàng)目的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，并承諾為此提供系統(tǒng)化培訓(xùn)和資源支持。

平安健康在患者參與和服務(wù)創(chuàng)新方面也取得了顯著成果。公司引入了患者報(bào)告的體驗(yàn)指標(biāo)（PREMs）和結(jié)果指標(biāo)（PROMs），通過(guò)系統(tǒng)化收集患者反饋，挖掘可操作性洞察，從而改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者滿意度與治療成效。此外，平安健康還積極與國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及研究組織合作，將研究成果快速轉(zhuǎn)化為可落地實(shí)踐，助力醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。

高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是平安健康實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)的重要基石。公司加大培訓(xùn)項(xiàng)目投資，重點(diǎn)培養(yǎng)以人為本的護(hù)理理念和跨學(xué)科協(xié)作能力，通過(guò)整合個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃、服務(wù)導(dǎo)航和全面的數(shù)據(jù)管理，重新定義患者體驗(yàn)。其一體化醫(yī)療平臺(tái)確保了服務(wù)間無(wú)縫銜接，為患者提供協(xié)調(diào)、及時(shí)且個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，樹(shù)立了以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

AGPAL認(rèn)證官表示，平安健康的一體化醫(yī)療模式不僅為中國(guó)基層醫(yī)療發(fā)展和家庭醫(yī)生服務(wù)體系提供了變革性方案，還為全球醫(yī)療服務(wù)樹(shù)立了創(chuàng)新標(biāo)桿。平安健康董事長(zhǎng)兼CEO李斗則表示，作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)的旗艦組成部分，公司正通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新與傳統(tǒng)醫(yī)療實(shí)踐的深度融合，持續(xù)賦能患者、醫(yī)生和社區(qū)，為大醫(yī)療健康生態(tài)注入更多活力。

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