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第一次在高速公路上發(fā)生了爆胎，駕駛員賀女士有點(diǎn)慌神了，她用手機(jī)在網(wǎng)上搜索了一個(gè)“400”開頭的高速救援電話后，被騙走將近5000元。近日，在湘西龍吉高速永吉段就發(fā)生了這樣一起事件。賀女士非常懊悔地說：“就是因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)不足，才被騙了”，幸運(yùn)的是，她遇到了湖南高速湘西分公司古丈管路所的巡查人員，“他們不但幫我換好了備胎，還幫我追回了2000元錢，太感謝他們了?！?/p>

近日，湖南高速集團(tuán)湘西分公司古丈管路所巡查隊(duì)員陳祥、蘇有潤巡邏至龍吉高速永吉段K137+450M發(fā)現(xiàn)一輛紅色小車?？吭趹?yīng)急車道，3名司乘人員站在車旁，臉上有些焦急。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)未做任何防護(hù)措施，巡查隊(duì)員擔(dān)心他們的安危，于是停車下來詢問。原來，司機(jī)賀女士3人一行準(zhǔn)備從張家界市前往貴州省自駕游，行駛過程中右后輪爆胎。

因?yàn)槭堑谝淮卧诟咚偕习l(fā)生故障，賀女士不知所措，便打開手機(jī)搜索“高速救援電話查詢”，很快找到一個(gè)“400”開頭的電話并進(jìn)行聯(lián)系。過了一會(huì)，一個(gè)“188”開頭的虛擬手機(jī)號(hào)給賀女士打來電話，對(duì)方經(jīng)過簡單記錄后，要求賀女士通過微信支付施救保證金4550元，“說交了保證金才能出動(dòng)救援，保證金是可以退的”。賀女士心里著急，也想不到別的更好的辦法，便照做了，交了錢之后原地等待救援。

等了20多分鐘之后，仍然不見救援人員前來。正在這時(shí)，他們遇到了巡查隊(duì)員，巡查隊(duì)員聽賀女士講了這些經(jīng)過后，確定賀女士被網(wǎng)絡(luò)非法救援平臺(tái)詐騙，立馬致電轄區(qū)高速交警古丈大隊(duì)告知情況。幾分鐘后，高速交警及交通執(zhí)法局工作人員先后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，隨即讓賀女士電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)非法救援平臺(tái)，讓其退回詐騙資金。經(jīng)大家努力，幫助賀女士挽回了2000元損失。

在巡查人員的幫助下，賀女士的車換好備胎駛出高速。賀女士非常感激高速的工作人員，不但幫她解決了爆胎的問題，還追回了部分款項(xiàng)?！耙?yàn)檫€要接著自駕游，不想影響心情，所以就不打算繼續(xù)追究這個(gè)事了，也算是自己買個(gè)教訓(xùn)。”賀女士說。

高速工作人員現(xiàn)場(chǎng)還演示了湖南高速公路“一鍵救援”服務(wù)平臺(tái)操作流程。如果車輛在湖南高速發(fā)生故障，可以通過以下方式進(jìn)行救援服務(wù)。一是撥打高速服務(wù)熱線96528或報(bào)警電話12122；二是微信搜索“湖南高速微信公眾號(hào)”，點(diǎn)擊使用“一鍵救援”服務(wù)求助，后臺(tái)會(huì)根據(jù)定位快速前往救援。施救隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后先出示工作證，在服務(wù)完成后會(huì)提供施救告知單告知收費(fèi)依據(jù)及價(jià)格，路產(chǎn)管理部門將對(duì)每一起施救進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，事后對(duì)施救信息進(jìn)行回訪，杜絕不合理收費(fèi)，確保救援過程讓司乘人員滿意。

瀟湘晨報(bào)記者黎棠

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