每年的上海車展都不缺“故事”，也不缺“事故”。

4月20日，寶馬MINI因“冰淇淋事件”沖上微博熱搜。

(資料圖)

有網(wǎng)友稱，上海車展寶馬mini展臺(tái)的工作人員在發(fā)放冰淇淋時(shí)，疑似區(qū)別對(duì)待中國(guó)和外國(guó)訪客。

該網(wǎng)民稱，他們?nèi)⒂^車展，發(fā)現(xiàn)寶馬mini展臺(tái)的工作人員拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放冰淇淋，宣稱已經(jīng)沒(méi)有了。但外國(guó)訪客來(lái)領(lǐng)，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們?nèi)绾问秤谩?/p>

寶馬“冰淇淋事件”爆發(fā)后，網(wǎng)上質(zhì)疑聲四起，有人說(shuō)寶馬工作人員“崇洋媚外”，也有人說(shuō)寶馬賺中國(guó)人的錢(qián)，卻干著歧視中國(guó)人的事。

迫于輿論壓力，MINI中國(guó)兩天連發(fā)兩條微博澄清此事。

在4月20日的聲明中，該公司稱，“因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快?！?/p>

在4月21日的聲明中，該公司澄清稱，“視頻里看到的4-5個(gè)‘老外’就是同事，他們佩戴了員工胸牌?！?/p>

對(duì)于這個(gè)說(shuō)法，很多網(wǎng)友并不能接受，在MINI中國(guó)微博評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友稱：“不但假裝道歉，還要教育我們不寬容？”、“越描越黑啊 此地?zé)o銀三百兩”。

一見(jiàn)財(cái)經(jīng)認(rèn)為，暫且不論寶馬方面說(shuō)的是不是事實(shí)，既然4-5個(gè)“老外”是自己?jiǎn)T工，為何在第一份聲明中沒(méi)有明確指出？工作人員在現(xiàn)場(chǎng)為何不直接說(shuō)明？

有網(wǎng)友揶揄，“想了一晚上終于想到了理由是吧”“開(kāi)始道德綁架了，還用上反問(wèn)句了”“道歉公告居然還用了個(gè)反問(wèn)句”。

有分析人士認(rèn)為，MINI中國(guó)4月21日發(fā)布更詳細(xì)的聲明，很有可能是為了彌補(bǔ)第一份聲明中的詳細(xì)信息不足的缺憾，試圖用“老外就是同事”來(lái)獲得外界的理解和寬容，但從目前的效果看，是適得其反。

“錯(cuò)了就是錯(cuò)了，作為一個(gè)汽車行業(yè)的頂級(jí)品牌，最好的道歉就是承認(rèn)錯(cuò)誤?！鄙鲜鋈耸勘硎?，不管寶馬MINI如何“甩鍋”，這件事確實(shí)嚴(yán)重傷害了中國(guó)消費(fèi)者的感情。

針對(duì)此次事件，胡錫進(jìn)表示，機(jī)構(gòu)的行為帶有較強(qiáng)的社會(huì)屬性，對(duì)中外人士一視同仁，這是我們倡導(dǎo)中外人士權(quán)利平等所應(yīng)維護(hù)的基本面貌。

“冰淇淋事件”，也讓寶馬高管蒙羞。

就在上海車展開(kāi)幕當(dāng)天，寶馬集團(tuán)董事長(zhǎng)齊普策表示“中國(guó)是未來(lái)所在”。而在開(kāi)幕前的17日，寶馬大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂(lè)在寶馬“創(chuàng)想未來(lái)之夜”開(kāi)場(chǎng)全程用中文致辭，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)寶馬“家在中國(guó)”。

寶馬高管為何這樣說(shuō)，因?yàn)橹袊?guó)是寶馬最大的市場(chǎng)。

今年第一季度，寶馬全球交付量為58.81萬(wàn)輛，其中在中國(guó)市場(chǎng)交付超19.4萬(wàn)輛，約占33%；2022年，寶馬集團(tuán)全球銷量超239萬(wàn)輛，中國(guó)貢獻(xiàn)了約79.3萬(wàn)輛的銷量，占比33%。

更有意思的是，針對(duì)寶馬MINI “冰淇淋事件”，很多車企趁機(jī)做起了營(yíng)銷。

小鵬汽車4月20日在發(fā)微博稱，“我們不玩潑水，不搞淄博燒烤+啤酒，真心實(shí)意地派冰淇淋?！?/p>

廣汽埃安昊鉑4月20日在官方微博宣傳請(qǐng)吃冰淇淋，強(qiáng)調(diào)“不設(shè)規(guī)則，不限量”。

一汽奧迪經(jīng)銷商也“蹭熱點(diǎn)”發(fā)布海報(bào)，稱“試駕奧迪 Q4e-tron，暢享‘冰淇淋’自由”。

不過(guò)，此舉遭到媒體批評(píng)。

界面新聞4月21日發(fā)表評(píng)論稱，這種抖機(jī)靈、略帶惡意的營(yíng)銷很難讓人稱贊，也不應(yīng)該成為一種行業(yè)風(fēng)氣。

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