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記者 程凌潤(rùn) 通訊員 張昊哲

6月19日，《營(yíng)商環(huán)境供水服務(wù)規(guī)范》作為濟(jì)南市地方標(biāo)準(zhǔn)正式獲批立項(xiàng)，該標(biāo)準(zhǔn)將成為國(guó)內(nèi)首個(gè)供水營(yíng)商環(huán)境地方標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，該《規(guī)范》由濟(jì)南市城鄉(xiāng)水務(wù)局牽頭，依托濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)專業(yè)人員力量和山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院專家團(tuán)隊(duì)資源，最終編寫(xiě)制定而成。

作為一項(xiàng)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革和對(duì)外開(kāi)放眾多領(lǐng)域的系統(tǒng)工程，營(yíng)商環(huán)境是地方制度軟環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施硬環(huán)境的總和。近年來(lái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在濟(jì)南市城鄉(xiāng)水務(wù)局、城投集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在供水營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域不斷探索、持續(xù)創(chuàng)新，以“全局觀”引領(lǐng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，在智慧化“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)建設(shè)、便捷化“一門受理”流程再造和“不見(jiàn)面”幫辦服務(wù)上下功夫，從“減環(huán)節(jié)、減材料、壓時(shí)限，降費(fèi)用”到“不見(jiàn)面、免審批、零資料、零投資”，再到開(kāi)創(chuàng)性建立了“六零、五化、四優(yōu)、三免、兩快、一滿意”的“654321”的營(yíng)商環(huán)境工作體系，打造供水全生命周期服務(wù)（water supply lifecycle service）模式，持續(xù)深化“一次辦好”改革，推行“減無(wú)可減、壓無(wú)可壓”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、信息全公開(kāi)”，有效解決政策難點(diǎn)、執(zhí)行堵點(diǎn)、監(jiān)管盲點(diǎn)、服務(wù)痛點(diǎn)，全面提升市場(chǎng)主體和人民群眾“獲得用水”的獲得感和滿意度。

在此實(shí)踐基礎(chǔ)上，由濟(jì)南市城鄉(xiāng)水務(wù)局牽頭，依托濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)專業(yè)人員力量和山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院專家團(tuán)隊(duì)資源，多渠道收集資料，深入社會(huì)調(diào)研，多次召開(kāi)專題研討會(huì)，編寫(xiě)制定《營(yíng)商環(huán)境供水服務(wù)規(guī)范》?！兑?guī)范》從規(guī)劃建設(shè)、接水報(bào)裝、穩(wěn)定供水與水質(zhì)保障、管網(wǎng)維護(hù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、訴求處理以及惠企服務(wù)、信息公開(kāi)、應(yīng)急處置、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面，規(guī)定了濟(jì)南水務(wù)行業(yè)在上述服務(wù)措施方面的基本要求，讓其成為供水營(yíng)商環(huán)境“濟(jì)南經(jīng)驗(yàn)”的濃縮，成為保障營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展的制度力量。

當(dāng)前，我國(guó)營(yíng)商環(huán)境已進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的新階段，保市場(chǎng)主體就是保社會(huì)生產(chǎn)力，要千方百計(jì)把市場(chǎng)主體保護(hù)好，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展積蓄基本力量?！矮@得用水”關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)、居民生活，是營(yíng)商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)，形成以服務(wù)定標(biāo)準(zhǔn)、以標(biāo)準(zhǔn)促服務(wù)的局面，達(dá)到業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一，讓企業(yè)和群眾充分享受“獲得用水”改革的成效，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在營(yíng)商環(huán)境中的基礎(chǔ)支撐作用，激發(fā)市場(chǎng)活力，提高市場(chǎng)主體活躍度。

涵養(yǎng)營(yíng)商環(huán)境“新空氣”，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入“新動(dòng)能”?！稜I(yíng)商環(huán)境供水服務(wù)規(guī)范》近期將面向全社會(huì)征集意見(jiàn)，提高標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、適用性。同時(shí)，根據(jù)征集的意見(jiàn)建議對(duì)《規(guī)范》進(jìn)行修改和完善。未來(lái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將從優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境“頂層設(shè)計(jì)”入手，高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)定位，高質(zhì)量落實(shí)，高效率推進(jìn)，全力以赴為建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。

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