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6月21日，首都機場在3號航站樓舉辦“第一國門 讓愛聚首”服務品牌發(fā)布會，此次發(fā)布會是首都機場全面落實民航高質(zhì)量發(fā)展要求的自我提速，更是對于社會各界期待民航服務助力行業(yè)恢復的熱切回應。民航華北地區(qū)管理局、北京首都國際機場臨空經(jīng)濟區(qū)管理委員會、中國民用機場協(xié)會、北京出入境邊防檢查總站、首都機場海關(guān)、中國航空集團有限公司相關(guān)領(lǐng)導，首都機場旅客服務促進委員會（簡稱“旅促會”）各成員單位委員，以及神秘旅客和優(yōu)秀員工代表到場共同見證品牌發(fā)布儀式。此外，通過攜程平臺進行在線直播，得到廣大旅客積極互動，截止活動結(jié)束，直播熱度達到128.96萬。

首都機場集團有限公司副總經(jīng)理、首都機場股份公司總經(jīng)理韓志亮致辭，向關(guān)心和支持首都機場服務品牌建設(shè)工作的領(lǐng)導、同仁表示衷心感謝，并對服務品質(zhì)提升工作提出殷切期望。首都機場股份公司副總經(jīng)理李純介紹并發(fā)布了首都機場服務品牌產(chǎn)品體系。旅促會各成員單位委員為第十三屆“中國服務之星”頒獎，嘉獎員工在首都機場服務工作中所做出的突出貢獻。優(yōu)秀員工代表作為產(chǎn)品宣講人進行了產(chǎn)品推介。

首都機場服務品牌產(chǎn)品體系設(shè)計初衷是“以旅客為先，客戶導向”，以“第一國門讓愛聚首”為品牌名稱、“又快又好又中國”為品牌口號,致力于成為“人人都知曉，人人愿經(jīng)歷，人人樂分享”的全球知名機場服務品牌。圍繞品牌理念，首都機場從主責主業(yè)出發(fā)，厘定“暢享航旅高效通達”等5條品牌產(chǎn)品線，攜手航空公司、專業(yè)公司等旅促會成員單位共同推出“首都快線”“觸首可及”“夕陽相首”“首辦直達”“尋味首都”等12個服務產(chǎn)品，旨在為國內(nèi)外旅客和駐場客戶提供效率快、品質(zhì)好的中國服務新體驗。

首都機場相關(guān)負責人介紹，作為新中國成立以來興建的第一座大型民用機場，同時又是全球唯一的“雙奧”保障大型航空國際樞紐，首都機場不僅是世界了解中國的第一道門戶，更是向世界展示中國風采、彰顯中國水平的大國之門。服務品牌標志體現(xiàn)了首都機場連接家門與艙門，充分展現(xiàn)高效通達、暢享航旅、愉悅服務的品牌屬性，承載著國門人至真至誠的家國之愛，傳遞了對出行旅客的真情厚愛，表達了對合作伙伴的誠信之愛，凝聚了對廣大員工的貼心關(guān)愛。

值得一提的是，本次發(fā)布會正值端午“小長假”和“中國服務日”前夕，在本期推出的服務產(chǎn)品中，不僅有為商務旅客提供的“專屬權(quán)益”、為老年旅客定制的“全程守護”、為駐場客戶打造的“一站式服務”，還有為首次抵離首都機場的國內(nèi)外旅客全新打造的專屬服務產(chǎn)品“首乘無憂”，根據(jù)旅客進出港需求，提供“首乘旅客出行提示卡”，標明進出港流程、相應值機柜臺、登機口位置、安檢禁限帶物品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務信息。此外，在征得旅客同意后，為其佩戴“首乘愛心貼”，方便全流程工作人員及時識別，主動協(xié)助。發(fā)布會當天，首都機場還聯(lián)合首都機場臨空經(jīng)濟區(qū)、攜程、去哪兒網(wǎng)在航站樓內(nèi)共同為旅客發(fā)放福利，迎接“小長假”的到來。

下一步，首都機場將繼續(xù)堅持“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，結(jié)合民航局“十四五”規(guī)劃，以市場的反映、行業(yè)的評價、旅客的感受作為評價標準，陸續(xù)推出更多高品質(zhì)服務產(chǎn)品，協(xié)同駐場各單位全方位打造“第一國門 讓愛聚首”服務品牌。

據(jù)悉，“中國服務日”于在2010年6月25日設(shè)立。首都機場在民航業(yè)率先提出倡行“中國服務”理念，營造首都機場真情服務氛圍、傳承國門文化榮耀、提升整體服務品質(zhì)。對于首都機場人而言，每年6月25日是一個表達對優(yōu)秀員工贊揚、對過往旅客感恩的節(jié)日。

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