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“只要報(bào)團(tuán)旅游，無論低價(jià)還是高價(jià)，購物還是純玩，都不應(yīng)設(shè)置任何歧視性門檻，各種收費(fèi)項(xiàng)目必須符合規(guī)定、合理合法?！?/font>

河南日?qǐng)?bào)評(píng)論員 悅連城

近日，云南部分旅行社拒絕記者參團(tuán)的新聞引發(fā)輿論關(guān)注。據(jù)上游新聞報(bào)道，昆明康輝旅游客服人員暗示拒絕記者參團(tuán)與購物行程有關(guān)，并表示“沒有旅行社愿意接待記者”。昆明中國國際旅行社的客服則明確表示，公司規(guī)定不收記者、律師等敏感行業(yè)游客，甚至說這是行規(guī)。

報(bào)團(tuán)參游，本是為了放松心情、調(diào)劑生活，如今卻因職業(yè)身份被另眼相看，甚至“打入冷宮”。如此“挑客”，不由得讓人心生疑竇——旅行社做生意，為什么放著送上門的錢不賺，卻要把記者、律師打入另冊(cè)？

原因無非有二。一種是旅行社老板的個(gè)人成見，認(rèn)為記者、律師懂規(guī)則、要求多，在他們身上不好賺錢，不如“一刀切”放棄這部分蛋糕。第二種是心中有鬼，生怕旅游服務(wù)中的各種貓兒膩被律師揪住、被記者曝光，進(jìn)而引發(fā)輿情，影響生意。

這兩點(diǎn)原因恰恰都站不住腳。早在2017年，就有媒體曝光云南部分旅行社明確規(guī)定不接受律師、記者或?qū)в蔚嚷殬I(yè)人員參團(tuán)，隨后相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行了整改。由此可見，以個(gè)人好惡，公開拒絕從事某種職業(yè)的消費(fèi)者參團(tuán)，涉及職業(yè)歧視和剝奪消費(fèi)者選擇權(quán)，屬于違法行為。若是經(jīng)營本身不合規(guī)、不合法，心里發(fā)虛，拒絕記者、律師參團(tuán)，則更是一招臭棋：在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，路遇不平事，不止是記者和律師，普通公民都有曝光與監(jiān)督的能力。

如今，部分旅行社在還未開展服務(wù)前，就大搞職業(yè)歧視、設(shè)置準(zhǔn)入門檻，這樣一頓反向操作，不僅沒有降低成本、提高收益，反而炒沒了信譽(yù)、炒走了客戶，硬生生把自己炒成了熱點(diǎn)。這種“搬起石頭砸自己腳”的騷操作，令人啼笑皆非。

對(duì)于此事引發(fā)的輿情，云南省文化和旅游廳宣傳推廣處一位工作人員對(duì)媒體表示，沒有聽說類似限制記者參團(tuán)的現(xiàn)象，同時(shí)建議“不要報(bào)低價(jià)團(tuán)，報(bào)正常價(jià)格的團(tuán)應(yīng)該就不會(huì)遇到這類問題”。官方能迅速回應(yīng)，并從消費(fèi)者的角度給出建議，態(tài)度值得肯定，但立場(chǎng)不妨更鮮明一些：事實(shí)上，只要報(bào)團(tuán)旅游，無論低價(jià)還是高價(jià)，購物還是純玩，都不應(yīng)設(shè)置任何歧視性門檻，各種收費(fèi)項(xiàng)目必須符合規(guī)定、合理合法。

以服務(wù)贏得好評(píng)，用口碑換來人氣。我們共同期待，云南以規(guī)范、完善的旅游市場(chǎng)，為五湖四海的游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。